คำถามที่พบบ่อย
รวบรวมคำถามและคำตอบที่ผู้ใช้งานสนใจมากที่สุด
การรองรับแท็บเล็ตของ เว็บไซต์นี้ ครอบคลุมอย่างไร?
รองรับการเล่นบนแท็บเล็ตทุกขนาด ตั้งแต่ iPad Mini ไปจนถึง iPad Pro 12.9" และ Android Tablets ผ่านการปรับแต่งด้วย Adaptive UI ที่ได้รับรางวัล UX Design Excellence Award 2023 จาก International Association of Web Designers รองรับ Multi-Window Mode และ Split Screen Gaming
มาตรฐานการบริการลูกค้าของ เว็บไซต์นี้ ได้รับการรับรองอะไรบ้าง?
ทีมบริการลูกค้าของเราได้รับการรับรองมาตรฐาน SOC 2 Type II ด้านการบริหารคุณภาพ และ COPC Customer Experience Standard ให้บริการ 24/7 ใน 15 ภาษา ด้วยเวลาตอบสนองเฉลี่ย 47 วินาที และอัตราการแก้ไขปัญหาในครั้งแรก 95.8%
นโยบายการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบของ เว็บไซต์นี้ คืออะไร?
เรามีพันธมิตรกับ GamCare และ Gambling Therapy เพื่อให้การช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการเล่นเกม มีเครื่องมือ Self-Exclusion, Deposit Limits, และ Reality Check ที่ได้รับการรับรองจาก Responsible Gambling Council (RGC) พร้อมทีม Certified Problem Gambling Counselor และระบบ AI Detection สำหรับตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง
ระบบวัดความพึงพอใจลูกค้าของ เว็บไซต์นี้ ให้ผลลัพธ์อย่างไร?
มีระบบ Net Promoter Score (NPS) ที่ได้คะแนน 80/100 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม และระบบ Customer Satisfaction Score (CSAT) 97.1% พร้อมการสำรวจความพึงพอใจรายเดือนโดย Independent Research Company และเผยแพร่รายงานสาธารณะทุกไตรมาส
การรับรองและใบอนุญาตของ เว็บไซต์นี้ เป็นอย่างไร?
เราได้รับใบอนุญาตจาก Kahnawake Gaming Commission และ Antigua and Barbuda ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลการพนันออนไลน์ที่เป็นที่ยอมรับระดับสากล พร้อมใบรับรอง Gaming Laboratories International (GLI) สำหรับการเล่นเกมที่ยุติธรรมและการปกป้องผู้เล่น ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2009 ด้วยผู้ใช้รายเดือนกว่า 292,122 คน